Чтобы узнать ожидания жителей Измира, руководство İZBAN, которое организует исследование удовлетворенности пассажиров на всех станциях, заявило, что целью исследования является определение проблем, а не удовлетворенности пассажиров.
Первые результаты опроса «Мы слушаем вас», проведенного İZBAN одновременно на 31 станции для измерения качества обслуживания и изучения ожиданий жителей Измира, показывают удовлетворение пассажиров. Пассажирам; На первом этапе 5 тысяч 20 человек приняли участие в анкетировании İZBAN, в котором задавались вопросы об İZBAN, поездах, станциях, качестве услуг, трансферах, количестве вагонов, информационных объявлениях и времени отправления-прибытия. 77,7 процента пассажиров, которые используют İZBAN каждый день, 50,9 процента пассажиров интерпретировали качество обслуживания İZBAN как «хорошее», в то время как средний показатель тех, кто сказал «очень хорошо», составил 22,8 процента. 26,4 процента пассажиров заявили, что «İZBAN» нуждается в улучшении.
72,7 процента респондентов назвали İZBAN «надежным», 76,5 процента назвали его «экономичным», 69,8 процента - «комфортным» и 60 процентов - «быстрым» общественным транспортом. . Жители Измира назвали 74,2% «чистыми» и 72,8% «безопасными» для станций İZBAN, в то время как они дали отметку «Необходимо улучшение» с 49,6% для зон ожидания. В то время как ИЗБАН отображает стабильную графику на указателях (68,5 процента), информационных объявлениях (64,4 процента), количестве вагонов (60,8 процента) и отправлении-прибытии (57,7 процента), жители Измира Он сказал: «Это нуждается в улучшении» - 43,1 процента.
Таким образом, была подчеркнута необходимость развития транспортного центра Халкапынар и проектов перевалочной станции, которые будут построены в Хилале.
Чиновники ИЗБАН говорят, что отрицательные проценты результатов для нас гораздо важнее, чем положительные. По этой причине мы одновременно оценивали результаты опроса », - сказали они.
Источник: Новости Экспресс
Будьте первым, кто оставит отзыв