Турецкая печать на третьем по величине аэропорту Европы: турецкий менеджер отдела обслуживания клиентов и развития рынка аэропорта Франкфурта Акбулут сказал: «Турки играют большую роль в успехе», исходя из удовлетворенности клиентов.
Джелал Акбулут, турецкий менеджер отдела обслуживания клиентов и развития рынка аэропорта Франкфурта, сказал: «Мы получили самую прогрессивную в мире награду аэропорта за удовлетворенность клиентов. «Турки сыграли большую роль в этом успехе».
В Эскишехире, куда он приехал на мероприятие, Акбулут сказал агентству Anadolu (AA), что он работает в аэропорту Франкфурта, крупнейшем аэропорту Германии и третьем по величине в Европе по пассажиропотоку с 1992 года, и что он перешел в руководящий состав 13 лет назад.
Акбулут объяснил, что 57,5 авиакомпаний из аэропорта Франкфурта, который в прошлом году обслужил 107 миллиона пассажиров, организовали полеты по 295 направлениям в мире, и заявил, что аэропорт Франкфурта является крупнейшим работодателем Германии и что его сотрудники - турки.
Подчеркнув, что турецкий персонал внес большой вклад в развитие аэропорта, Акбулут сказал: «Мы получили награду за самый прогрессивный аэропорт в мире благодаря удовлетворенности клиентов. В этом успехе большую роль сыграли турки. Это показывает успех нашей программы », - сказал он.
- «Мы почти боремся за пассажира»
Akbulut, конкуренция в авиационном секторе, сказала:
«В мире авиации всегда очень большая конкуренция. Мы занимаем третье место в Европе после аэропортов Лондона и Парижа. Мы как будто сражаемся за пассажира. Мы хотим продвигать наши услуги. Для этого мы запускаем новые программы. В настоящее время все в авиации пытаются привлечь пассажиров различными программами. Теперь пассажир также является сборщиком услуг. Пассажиры в Европе прибывают в аэропорт с лучшим обслуживанием. Если компания не предоставляет хорошие услуги, она не садится в самолет. Хороший сервис в аэропорту, если нет обслуживающего персонала, если ему приходится ждать свой чемодан два часа, он не хочет лететь оттуда. Мы разработали программы, чтобы свести их к минимуму.
источник: Я haber.rotahaber.co
Будьте первым, кто оставит отзыв