Повышение удовлетворенности общественным транспортом в Кайсери: столичный муниципалитет Кайсери Kayseri Transportation Inc. Проведено исследование удовлетворенности пассажиров семестровыми сезонами 2017 года.
Большой муниципалитет Кайсери Транспорт Инк. 2017 провел исследование удовлетворенности пассажиров весна-лето. 10 Согласно результатам опроса, проведенного в период с мая по 04, июнь 2017 с использованием личных интервью с общим количеством пассажиров 953, общий уровень удовлетворенности пассажиров услугами, предоставляемыми Kayseri Transportation Inc., увеличился на 2016%.
Кайсери Транспорт Инк Завершено весенне-летнее исследование удовлетворенности пассажиров 2017, организованное на организованных трамвайных линиях Ildem и Cumhuriyet Square-Talas Cemil Baba. Заявив, что они будут регулярно проводить оценку удовлетворенности пассажиров и клиентов в соответствии со стандартом Европейского Союза EN 13816 «Качество обслуживания в общественном транспорте», Kayseri Ulasim A.Ş. Генеральный директор Фейзулла Гюндогду заявил, что результаты были преобразованы в жизнеспособные и конкретные проекты. Гюндогду подчеркнул, что они измеряют уровни восприятия пассажиров относительно качества обслуживания, которое они предлагают, с помощью опроса удовлетворенности пассажиров и что их цель - обеспечить безусловный комфорт для пассажиров.
Некоторые результаты Transport Inc. после исследования следующие:
- В результате ответов, данных пассажирами железнодорожной системы на их профессии,% 50 пассажиров были студентами,% 23 из них были наемными работниками, а% 7 из них были уволены.
- С точки зрения поездок, поездки на дому в школу заняли первое место по сравнению с 44%, затем следуют поездки на дому с 32%.
- По частоте использования трамвая показатель ответа «Каждый день недели» составлял 57%, в то время как те, кто использовал «несколько раз в неделю», составляли 24%, а те, кто заявлял, что использовали «рабочие дни»% 10.
- Пятью наиболее удовлетворенными критериями обслуживания были системы безопасности (желтые линии, звуковые предупреждения, освещение и т. Д.), Уборка станций, общие условия и условия трамвайного обслуживания, отвечающие ожиданиям других трамвайных транспортных средств и информации в транспортном средстве.
- Уровень удовлетворенности перевозками с помощью железнодорожной системы увеличился на 7% по сравнению с прошлым годом.
Транспорт Инк Фейзулла Гюндогду, генеральный директор Kayseri Transportation Inc., основанный на критериях качества обслуживания и методологии исследования, указанных в EN 13816 Качество обслуживания в общественном транспорте. 2017 Весенне-летнее исследование удовлетворенности пассажиров, демографическая структура пассажиров, характеристики путешествий, уровни удовлетворенности предоставленными услугами, ожидания пассажиров и услуги, которые они хотят улучшить, сказали пассажиры.
Будьте первым, кто оставит отзыв