Обновив свой флот современными судами, İZDENİZ A.Ş. получила высокие оценки в опросе удовлетворенности пассажиров. 83 процента тех, кто участвовал в опросе, проведенном с Университетом Докуз Эйлул, заявили, что они удовлетворены качеством услуг столичного муниципалитета в области морских перевозок.
İZDENİZ A.Ş., морская транспортная компания столичного муниципалитета Измира, повысила качество своих услуг, пополнив свой флот современными и экологически чистыми судами. Этот шаг напрямую отразился на удовлетворении жителей Измира. Результаты последнего опроса, проведенного среди граждан, предпочитающих морские путешествия в городском транспорте, были очень положительными для İZDENİZ. 56 процентов пассажиров, принявших участие в опросе, проведенном Университетом Докуз Эйлул, оценили качество предоставляемых услуг как хорошее, а 27 процентов - как очень хорошее. Таким образом, уровень удовлетворенности жителей Измира услугами İZDENİZ достиг 83 процентов.
Корабли Измира современные и безопасные
Отмечено положительное влияние пассажирских судов из углеродного композита, введенных в эксплуатацию столичным муниципалитетом, на результаты обследования. В раздел «мнения» опроса также было включено то, что новые суда оснащены современным оборудованием, а фирма İZDENİZ имеет более профессиональную кадровую структуру и укрепила свою корпоративную идентичность. Кроме того, было установлено, что пассажиры, предпочитающие İZDENİZ, отдают предпочтение морскому транспорту, потому что он больше отвечает их ожиданиям относительно надежности.
22 опрошен
Опрос проводился путем личных бесед с пассажирами. Пассажиры 7, путешествующие на подмостках 1038 в Измире на пароме, катамаране и пассажирских двигателях в ходе проведенного опроса, 22 поставили под сомнение физическое состояние судов и аспекты надежности, поведения персонала, доверия и сочувствия.
Четыре четверти качества
Быстро повышая удовлетворенность пассажиров, İZDENİZ перешла на Интегрированную систему управления и в апреле 2017 года зарегистрировала свою качественную транспортную услугу в 4 документах. İZDENİZ, получившая сертификаты «Удовлетворенность клиентов и управление жалобами» 10002, «Система управления окружающей средой 14001» и «Система управления качеством 9001» от TSE, стала первым и единственным учреждением в секторе транспортных услуг в Турции, имеющим право перейти на интегрированное управление. Система с международным сертификатом IQ Net.
Будьте первым, кто оставит отзыв