Столичный муниципалитет, Анкара, частные общественные автобусы (ÖHO), Торговая палата, Limited Местные и смежные общественные автобусы, ограниченные ответственные водители общественного транспорта (ÖHO) и частные общественные транспортные средства (ELV), с целью повышения удовлетворенности граждан в сотрудничестве с кооперативом автомобильного пассажирского транспорта, Учебный семинар по развитию ».
Департамент Генерального директората по улучшению услуг и корпоративному развитию EGO, Департамент управления автобусами и Департамент по работе с персоналом и образованию. Д-р На семинаре, проводимом Юстюном Дёкменом; водители были проинформированы об эффективном общении с гражданами, технике мотивации, контроле над стрессом и гневом и правилах вежливости.
ЦЕЛЬ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ
ÖHO водители также были включены в программу семинара, которая была организована с целью повышения качества обслуживания в общественном транспорте.
Генеральный директор EGO Нихат Алкаш заявил, что они принимают во внимание требования и жалобы Alo 153 Blue Table со следующими словами:
Iz Мы прилагаем все усилия, чтобы улучшить услуги, предоставляемые в общественном транспорте. Запросы и жалобы, полученные по всем каналам связи, особенно в колл-центр Alo 153 Blue Table нашего муниципалитета, рассматриваются муниципальными властями и принимаются соответствующим образом. В этом контексте, особенно в отношении частных общественных автобусов, обращаться с гражданами грубо, особенно с пожилыми людьми и инвалидами, предъявлять жалобы, например, проявлять неприятные отношения. Дорогие друзья, за рулем, вы хотите поставить себя на место этого гражданина. Ваш супруг, ребенок, мать, отец.
МЕТРОПОЛИТ РАЗВИВАЕТ В ОБУЧЕНИИ
Профессор и автор психологии и личностного развития на протяжении многих лет. Д-р Устюн Дёкмен внес важный вклад в интерактивное обучение, которое он дал 500 водителям ÖHO.
Dokmen, который поддерживает его выражения с театральной игрой, заявил, что не только водители, но и граждане должны быть образованы. Каждый должен следовать правилам. Мы не должны быть агрессивными. Мы поговорим на языке. Водители должны учиться, граждане тоже », - сказал он.
Участвуя в тренинге, президент Палаты предпринимателей частных государственных автобусов Анкары Эрджан Сойдаш сказал: «Внимание, уделяемое столичным муниципалитетом, чрезвычайно важно, особенно при отборе учителей. Наши друзья внимательно слушали Устюн Ходжа. Я надеюсь, что мы добьемся желаемой эффективности и увидим преимущества в этой области. Хочу поблагодарить генеральную дирекцию EGO, департаменты и столичного мэра. Вместе мы приложим усилия для уменьшения количества жалоб и максимального удовлетворения пассажиров », - сказал он.
Мухаммет Оздемир, член совета директоров местного автобусного и общественного смежных общественных автобусных автомобильных пассажирских перевозок, сказал: «Я хотел бы поблагодарить всех, кто участвовал в этом важном тренинге, особенно нашего мэра, муниципального муниципалитета. Мы обязательно отразим образование, которое мы получаем, на услуги, которые мы предоставляем нашим гражданам ».
БУГАС КАК ПОДДЕРЖКА ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКАМ
В то время как учебная атака продолжалась во всех подразделениях муниципального муниципалитета, BUGSAŞ A.Ş. муниципального муниципалитета Анкары подписали программу обучения для своих сотрудников.
Департамент по связям с общественностью и обучению BUGSAŞ A. participated принял участие в обучающей программе под названием «Управление стрессом, контроль над гневом и навыки общения в Капсаяне», в которую входят сотрудники Главного управления и AŞTİ.
Конференц-зал AŞTİ и декан факультета коммуникаций Университета Анкары проф. Доктор На тренинге Абдулрезака Алтуна; Один за другим объяснялись методы борьбы со стрессом, использование языка тела и правила протокола.
Орхан Озбек, сотрудник службы безопасности в BUGSAŞ, сказал: uz Мы ожидаем продолжения очень полезных для нас тренингов, в то время как оператор электростанции, Cihad Kaya, сказал: bu Мы изучили предметы, которых мы не знаем с этим тренингом ».
Декан факультета связи Университета Анкары, который обращает внимание на важность оказания образовательной поддержки и правильного общения с работниками учреждений. Д-р Абдулрезак Алтун сказал: «Большинство друзей, которые работали ночью, особенно в смену, были здесь. Хотя они устали, они активно участвовали в тренинге. Я думаю, что такие мероприятия важны, и я хотел бы поблагодарить всех, кто внес свой вклад ».
Будьте первым, кто оставит отзыв