В целях повышения стандартов обслуживания в области общественного транспорта и повышения удовлетворенности граждан были завершены программы очного и дистанционного (онлайн) обучения на 2020 год для персонала, работающего в автобусах EGO и железнодорожных системах.
Генеральная дирекция EGO столичного муниципалитета Анкары и Муниципальная академия сотрудничества Союза муниципалитетов Турции (TBB), реализованная с персоналом EGO по транспорту и безопасности к 2020 году, программы повышения квалификации без отрыва от производства 08 декабря 2020 года этот день завершился. Приложение для обучения без отрыва от производства, которое началось как очное обучение в феврале 2020 года, было продолжено онлайн через Центр дистанционного обучения TBB из-за пандемии коронавируса. В общей сложности 2 тысячи 532 сотрудников, в том числе 786 тысячи 3 водителя, работающих в Департаменте автобусных перевозок, и 318 охранников, работающих в Департаменте планирования перевозок и железнодорожных систем, прошли обучение по программам, направленным на повышение стандартов обслуживания, повышение удовлетворенности граждан и развитие корпоративной культуры.
В феврале 2020 года в кампусах Департамента управления автобусным транспортом Департамента эксплуатации автобусов были проведены тренинги на тему «Типы поведения, Провинциальный план действий по борьбе с насилием в отношении женщин, правила, которые водители обязаны соблюдать, претензии к капиталу 153».
19 октября 2020 года стартовала первая из осенних программ дистанционного обучения с участием 255 водителей. С 19 по 23 октября под названием «Эффективное общение» проф. Доктор Шефика Шуле Эрчетин на тему «Общение с гражданином» 9-13 ноября. Gülsüm Gülnaz Gültekin, а с 16 по 20 ноября с темой «Институционализм и понимание миссии» проф. Доктор Юнсал Сыгры встретился онлайн с 2532 транспортными работниками EGO. В период с 30 ноября по 08 декабря 2020 года 786 охранников, работающих в Департаменте транспортного планирования и железнодорожных систем EGO по тем же темам, прошли шестидневное дистанционное обучение.
На тренингах, проводимых в форме двух занятий в день, техническая поддержка оказывалась персоналу с недостаточной технологической инфраструктурой, а персоналу, который не мог присутствовать на тренинге в течение своего учетного периода, была предоставлена возможность пройти обучение по одной из других повторных программ.
Заместитель генерального директора EGO Зафер Текбудак, который подчеркнул важность этих тренингов, выступая со вступительной речью почти во всех программах дистанционного обучения, выразил свое удовлетворение сокращением отрицательных отзывов и увеличением количества благодарственных сообщений в адрес Başkent 153 в недавнем анализе. Заявив, что рост положительных отзывов еще раз демонстрирует ценность инвестиций в образование, Текбудак сказал, что он благодарен всем, кто стремится повысить качество обслуживания в EGO, особенно участникам.
Будьте первым, кто оставит отзыв