Департамент кладбищ столичного муниципалитета Стамбула усилил свою работу в связи с увеличением числа смертей во время пандемии и внедрит новую услугу для граждан, потерявших своих родственников.
Информационный центр Alo 188, национальная линия для похоронных работ, будет эффективно доступен в Стамбуле отделом кладбищ IMM.
IMM не позволит гражданам, потерявшим своих родственников, заниматься похоронными процедурами, не зная, что делать в панике. Он активирует работу, которая облегчит похоронные процедуры родственников погибших граждан.
Отдел кладбища IMM, который может отслеживать случаи смерти одновременно с получением отчета о смерти от Министерства здравоохранения и высылкой умершего из Управления народонаселения, свяжется с родственниками умершего с помощью установленного call-центра и контактный номер в сообщении о смерти.
Когда с родственниками свяжутся по контактному телефону, будут получены все необходимые им запросы, такие как место захоронения и транспорт, и похороны будут произведены быстро после похорон.
Примерно 80 процентов требований граждан по поводу похорон будут удовлетворены без обращения в учреждения.
Люди, которые будут участвовать в колл-центре, начнут свои обязанности с 1.5 месяцев обучения, которое тщательно продумано с точки зрения психологических, социологических и человеческих отношений.
Наша работа - облегчить процесс
Глава Управления кладбищ Айхан Коч сделал следующие заявления по этому поводу: «В Хадис-и Шариф вы можете сказать:« Сделайте это проще, не усложняйте ». Мы создаем эту систему, чтобы облегчить обслуживание граждан. Случаи смерти автоматически попадают в колл-центр. Предупреждение придет, и мы примем меры с этим предупреждением. Для перевода будет выделен колл-центр. Будет происходить обмен информацией между водителем и лицом, проводящим похороны, и владелец похорон сможет связаться с транспортным средством и спросить, где он находится и сколько минут это будет. Мы понимаем, что должны проявлять большую чуткость в звонках родственников похорон. Потому что нашими гражданами будут люди, потерявшие своих близких. Мы поделимся их болью и будем служить с мыслью, что ваша боль - это наша боль. В кратчайшие сроки введем в эксплуатацию 188 единиц. Горожане могут пересылать не только похороны около 188, но и все проблемы, проблемы, запросы по кладбищам ».
Будьте первым, кто оставит отзыв