Генеральный директор TCDD Taşımacılık AŞ Хасан Пезюк встретился с президентом THY Aviation Academy Мюйдатом Улудагом в конференц-зале TCDD Behiç Erkin в начале тренингов в рамках сотрудничества по «Услугам по обучению и консультированию по обучению».
В рамках сотрудничества между TCDD Taşımacılık AŞ и THY Aviation Academy, годовое обучение будет предоставлено персоналу, ответственному за эксплуатацию YHT, 165 хозяевам и стюардессам, а также бортпроводникам.
«Мы восьмой машинист высокоскоростных поездов в мире и шестой в Европе»
Генеральный директор TCDD Taşımacılık AŞ Хасан Пезюк, выступая перед началом тренингов в рамках протокола сотрудничества с THY Aviation Academy, напомнил, что в результате инвестиций, сделанных за последние 19 лет, они занимают 8-е место. Оператор скоростных поездов в мире и 6-й оператор высокоскоростных поездов в Европе на сегодняшний день. Анкара-Стамбул, Анкара-Конья, Конья-Стамбул сообщили, что они работают по 4 различным маршрутам.
Заявив, что они сократили время в пути до многих городов с помощью автобусов и поездов, подключенных к сети YHT, Пезюк сказал, что как Главное управление транспорта TCDD они обслуживают 13 тысячи пассажиров с 44 поездками в день по 1213-километровой сети YHT, охватывающей 42 провинции и примерно 23 процента населения страны.
Заявив, что на сегодняшний день они перевезли около 60 миллионов пассажиров с помощью YHT, Пезюк заявил, что протяженность железнодорожной линии, которая сегодня составляет 12 тысяч 803 километра, достигнет 2023 тысяч 17 километров в 500 году с вводом в эксплуатацию высокоскоростных и высокоскоростных поездов. строящиеся высокоскоростные железнодорожные линии.
«Когда флот YHT достиг 31, усилия по увеличению количества рейсов YHT продолжаются»
Пезук отметил, что с учетом того, что флот YHT достиг 31, усилия по увеличению рейсов YHT продолжаются, и отметил, что можно будет увеличить ежедневное количество пассажиров YHT в первую очередь до 30 тысяч, а затем до 40 тысяч с помощью исследований.
«Осознавая, что квалифицированные человеческие ресурсы положительно повлияют на качество обслуживания, мы всегда придаем большое значение обучению»
Подчеркнув, что знания и навыки сотрудников, которые находятся в индивидуальном контакте с пассажирами, являются одним из наиболее важных факторов, определяющих качество обслуживания, Пезук сказал, что он всегда придает большое значение обучению, понимая, что квалифицированный человек ресурсы положительно повлияют на качество обслуживания.
В этом контексте Пезюк заявил, что сотрудники периодически проходят обучение в соответствии с анализом потребностей с начала их работы до выхода на пенсию, и заявил, что это очень важно для ценности бренда учреждения, в котором работают хозяева и стюардессы. сотрудники YHT обладают знаниями и навыками, необходимыми для их профессии.
Заявляя, что хозяева и стюардессы, которые являются видимым лицом организации и создают первое представление о корпоративном имидже пассажиров, внесут положительный вклад в деловую деятельность и удовлетворенность клиентов, если они будут соответствовать стандартам, требуемым их профессией, Пезюк сказал, что взаимодействие хозяев и стюардесс с пассажирами, кризисное управление в непредвиденных ситуациях, первая помощь, необходимая во время путешествия.Он сказал, что от них ожидается разносторонние знания и опыт, особенно в приложениях.
«Одна из наших самых важных целей - обеспечить, чтобы все хозяева и хостесс работали с упором на удовлетворение потребностей клиентов»
Понимая это, Пезюк заявил, что их самая важная цель - обеспечить работу железной дороги YHT, которая является транспортным средством 21 века и дошла до точки, в которой она может конкурировать с самолетом, до следующей точки и обеспечить, чтобы все хозяева и хостесс работают с упором на удовлетворение потребностей клиентов.
«Чтобы обеспечить эту компетенцию, мы начинаем работать с одним из лучших учебных заведений мира. Мы считаем, что Авиационная академия THY, которая обучает бортпроводников нашей гордой авиакомпании THY, которая сумела стать одной из ведущих авиакомпаний в мире, а также предоставляет обучение для многих авиакомпаний мира, будет иметь значение услуги, которые мы предоставляем на YHT ».
Заявив, что он счастлив сотрудничать с THY Aviation Academy, которая доказала свое качество в этой области, Пезюк сказал: «Наш персонал, ответственный за работу YHT, а также 165 хозяев и стюардесс будут присутствовать на тренинге, где будут соблюдены стандарты, которые должны применяться во всех обычных и экстраординарных ситуациях. Мы позаботимся о том, чтобы весь наш бортпроводник прошел годичное обучение. Наши бортпроводники, прошедшие обучение, будут обладать знаниями и опытом, чтобы справиться с любой чрезвычайной ситуацией, которая может возникнуть во время их работы на YHT ». сделал свою оценку.
Президент THY Aviation Academy Мюйдат Улудаг пожелал, чтобы сотрудничество между двумя известными учреждениями страны было полезным, и заявил, что эта платформа, на которой будет делиться опыт обоих учреждений, внесет свой вклад в THY и TCDD Taşımacılık A.
Будьте первым, кто оставит отзыв