В рамках проекта «Отношение к инвалидам и общение с инвалидами», осуществляемого в сотрудничестве с Генеральным управлением TCDD Taşımacılık AŞ и Турецкой конфедерацией инвалидов, и при координации нашего отдела пассажирских перевозок, обучение для нашей кассы персонал, отвечающий за продажу билетов и консультационные услуги, был представлен в тренировочном зале ATG в понедельник, 27 февраля.
В рамках тренинга направлено на повышение качества обслуживания всех лиц с ограниченными возможностями, особенно с нарушением слуха, кассиров и билетных кассиров, находящихся в общении с пассажирами один на один и выполняющих функции видимое лицо Учреждения.
Генеральная дирекция TCDD Taşımacılık AŞ сформировала железнодорожные и городские железнодорожные системы и службу пассажирских перевозок с пониманием ориентированного на человека и равного обслуживания, чтобы предоставлять доступные услуги для всех граждан, повышать качество транспортных услуг для инвалидов и Программы обучения, проведенные в Анкаре после Эскишехира и Стамбула, продолжаются для персонала.
В связи с этим он посетил тренировочный зал в Анкаре вместе с генеральным директором Уфуком Ялчином и президентом Турецкой конфедерации инвалидов Юсуфом Челеби и встретился с персоналом.
Мы больше всего довольны железной дорогой в перевозках
Желая Божьей милости тем, кто погиб в результате недавно пережитого нами землетрясения, и скорейшего выздоровления пострадавшим, Президент Конфедерации инвалидов Турции Юсуф Челеби продолжил свои слова следующим образом:
«Все люди приходят в этот мир с одинаковыми правами. Мы, как люди с ограниченными возможностями, хотим, чтобы у всех были такие же права. Этот тренинг будет очень полезен для того, чтобы помочь инвалидам как применять правила, так и научиться делать эту помощь незаметно. Я хотел бы поблагодарить министра транспорта и инфраструктуры Адиля Караисмаилоглу, поддержавшего эти тренинги, и Уфука Ялчина, генерального директора TCDD Transportation. В транспортном сообществе мы получаем огромное удовольствие от поездок по железной дороге. Наши железные дороги стали доступнее благодаря своим сотрудникам, качеству обслуживания и принятым мерам».
Наши железные дороги работают, чтобы все граждане имели доступную инфраструктуру
Заявив, что в 21-й день землетрясения, которое глубоко опечалило нашу страну, они продолжают работать день и ночь со всеми железнодорожниками, чтобы залечить наши раны с единством и солидарностью, наш генеральный директор Уфук Ялчин пожелал Божьей милости гражданам, которые скончались. в связи с землетрясением и скорейшего выздоровления раненых. Ему хотелось, чтобы такая боль больше никогда не повторялась.
Наш генеральный менеджер Уфук Ялчин продолжил свои слова следующим образом: «Мы проводим «Услугу оранжевого стола» для всех граждан с разными потребностями, от планирования своих поездок до покупки билетов, перевозки на станции и станции, посадки в транспорт, путешествия с комфортом. и комфортно вернуться в свои дома в конце поездки. Кроме того, продолжается обучение наших сотрудников с целью повышения качества».
Подчеркнув важность удовлетворения ожиданий за счет максимального качества услуг, предлагаемых гражданам с особыми потребностями, и того, что все мы созданы с разными характеристиками, наш генеральный директор Ялчин сказал: «Для нас особое удовольствие, что наши услуги для инвалидов ставят улыбка на их лицах. Наш уровень обслуживания находится на определенном уровне. Только благодаря этим тренировкам мы можем держать его на этом уровне и двигаться дальше. Мы будем продолжать эти тренировки. После Стамбула, Эскишехира, мы завершаем его в Анкаре. Я хотел бы поблагодарить мою ценную команду, которая провела исследования, связанные с этими тренингами. Желаю тебе удачи в учебе». сказал.