Опрос, проведенный LinkedIn, показал, что 73% отделов продаж используют технологии для заключения большего количества сделок. Одна только эта цифра демонстрирует, насколько восхитительны эти гаджеты для любого продажного сока. Препятствие, однако, заключается в выборе правильных типов транспортных средств.
Потребности отдела продаж могут варьироваться от одного к другому. Следовательно, требования к инструментам – так же, как курсы продаж нравится - может быть совсем по-другому. Тем не менее, следующие типы инструментов, безусловно, могут найти место в большинстве, если не во всех, командах по продажам.
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — одна из самых известных категорий инструментов, которые курсы продаж рекомендуют использовать в процессе продаж. Он предлагает инструменты, которые помогут вашей команде идти в ногу со временем и оптимизировать взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами.
Исследования Salesforce показали, что CRM могут:
- Увеличение продаж до 29%
- Повышение производительности на 39%
- Улучшить оценку до 32%
Внедрение CRM в ваш процесс может помочь вашей команде учиться и процветать благодаря взаимодействию с ведущими. Эти идеи могут затем превратиться в поддержку ваших операций.
Программное обеспечение для повышения производительности
Инструменты повышения производительности могут помочь повысить производительность и улучшить управление временем. По определению, инструменты обычно создаются для улучшения существующего процесса и максимизации результатов. Инструменты повышения эффективности продаж имеют дополнительное преимущество, помогая вашей команде:
- хранение и обмен документами
- ввод данных CRM
- Назначить встречу
- Создание отчета
- письменные шторы
Вышеупомянутые задачи могут занять много драгоценного времени, которое в противном случае можно было бы использовать для задач, приносящих доход. TaskDrive сообщает, что агенты тратят только треть своего продуктивного времени на общение с потенциальными клиентами.
У представителей больше шансов достичь и превзойти свои цели, когда они могут сконцентрироваться на важных частях процесса продаж.
Программное обеспечение для анализа продаж
После фазы лидогенерации пришло время связаться с потенциальными клиентами. На этом втором этапе курсы говорят, что программное обеспечение для анализа продаж становится решающим.
Как минимум, агентам нужна контактная информация потенциального клиента и его должность. Однако осмысленная связь требует более конкретной картины.
Таким образом, помимо контактной информации лида, отделы продаж могут получить более подробную информацию, такую как бизнес-цели, историю покупок и текущие контракты. Это может создать 360-градусное представление о потенциальных клиентах и упростить определение наилучшего времени, чтобы связаться с ними и о чем поговорить.
Инструменты успеха клиентов
Вопреки тому, что некоторые считают, процесс продажи не всегда заканчивается покупкой. При продаже агенты также несут ответственность за то, чтобы продукт был так же хорош, как рекламируется. Другими словами, клиент должен получить то, за что он заплатил.
Именно здесь вступают в игру инструменты успеха клиентов. Эти инструменты необходимы для создания профилей клиентов на основе конкретных данных, истории и отзывов. Эти подробные детали имеют решающее значение для повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Удовлетворенная клиентская база является богатым источником потенциальных клиентов для отдела продаж на основе данных Signpost. Согласно их последнему опросу, 83% клиентов открыты для бизнеса после положительного опыта.
Инструменты социальных продаж
Курсы по продажам говорят, что инструменты социальных продаж могут помочь отделам продаж связаться с потенциальными клиентами на платформах социальных сетей. Использование платформ напрямую может работать нормально.
Инструменты социальных продаж более продуманны и преднамеренны. Агенты могут сосредоточиться на том, чем потенциальные клиенты делятся и с чем взаимодействуют. Основываясь на этом, команда может затем создать свое сообщение, чтобы инициировать отношения с лидом один на один.
Естественно, это займет время. Представители, которые идут по этому пути, с меньшей вероятностью заключат сделки немедленно. Но награды более чем впечатляющие. По данным LinkedIn, отделы продаж, использующие социальные продажи, на 51% чаще выполняют свою квоту.
Программное обеспечение для управления электронной почтой
Торговый представитель отправляет в среднем 36,2 электронных письма в день. Это показывает, насколько большую роль электронная почта играет в процессе продаж. Даже после прохождения курсов по электронной почте оставаться в курсе всей своей электронной почты может быть непростой задачей. Программное обеспечение для управления электронной почтой позволяет агентам держать голову над водой.
Такие инструменты помогают специалистам по продажам:
- Организация и очистка почтовых ящиков
- Отслеживайте, когда лид открывает электронное письмо или нажимает ссылку
- автоматизировать это конкретные части взаимодействия с потенциальными клиентами
- Привлекайте больше потенциальных клиентов за меньшее время
Многие инструменты управления электронной почтой, представленные на рынке, легко интегрируются с большинством почтовых клиентов и обеспечивают бесперебойную работу.
Инструменты аналитики продаж
Аналитические инструменты дают представление о производительности отдела продаж и о том, как может выглядеть будущее.
Информация разбита на простые, удобоваримые фрагменты, что позволяет легко выявлять тенденции. Это означает, что вы можете легко обнаружить неэффективные кампании, агентов или даже продукты. После этого остается только найти основные проблемы и найти лучший путь вперед.
Например, в случае с неэффективным представителем, какова причина таких вонючих результатов? Чрезвычайно запоминающийся курс продаж? Или нереалистичные ожидания с вашей стороны?
Помимо навыков, вашей команде нужны определенные инструменты, чтобы не отставать от своих обязанностей. Эти семь инструментов могут хорошо подойти для повседневной деятельности ваших агентов.
Будьте первым, кто оставит отзыв