Renault MAIS получил награду 24 на Всемирном конкурсе Contact Center в Вене между июнем 27 и 4.
Всемирный конкурс «Контакт-центр» проводится в рамках основной философии «Опыт клиентов будущего». Renault MAIS участвовал в конкурсе в категории 4 и был награжден 4 в финале Европы, Ближнего Востока и Африки.
Renault MAİS, 3 gold и 1 silver с услугами, предоставляемыми в диалоге, получил награды 4.
Услуги, предлагаемые Renault MAİS A.Ş своим клиентам, включают золотую медаль 3 в категориях «Лучшее обслуживание клиентов», «Лучшее управление в социальных сетях» и «Лучшие технологии / инновации»; Награжден серебряной медалью в номинации «Лучший центр связи (средний)».
Мировой финал конкурса пройдет в декабре в Барселоне после финала Азиатско-Тихоокеанского региона и Америки.
Renault MAİS придает большое значение цифровой трансформации, основы которой были заложены 2,5 года назад в соответствии с видением удовлетворенности клиентов OYAK. В этом направлении он предлагает своим клиентам персонализированный, простой и уникальный опыт от голосовых услуг до социальных и цифровых каналов с платформой Diyalog. Линия Dialogue Communication Line обеспечивает бесперебойное обслуживание с помощью Renault Help, которая предоставляет услуги мгновенного реагирования в таких случаях, как несчастные случаи и поломки, группы управления жалобами, где оцениваются все заявки и запросы, Renault Listening, где выполняются вызовы для контроля качества и удовлетворенности, а также группы социальных сетей и цифровых каналов.
Будьте первым, кто оставит отзыв