Министр торговли Рухсар Пеккан, в целях защиты потребителей и компаний от контрафактных услуг, проект «Информационная система услуг (SERBIS)»www.servis.gov.t is«Наши потребители смогут получить надежный доступ ко всей авторизованной служебной информации производителей и импортеров с этой платформы». сказал.
Пеккан в своем выступлении на презентации Информационной системы услуг (SERBİS), проведенной в конференц-зале Министерства торговли с помощью видеоконференцсвязи, рассказал о деятельности, направленной на защиту потребителя.
Пеккан подчеркнул, что они продолжают работать над защитой и повышением осведомленности потребителей в сфере послепродажного обслуживания, как и во всех областях, определенных Законом о защите потребителя, а также «Гарантийным сертификатом», «Послепродажным обслуживанием» и «С этой целью и для того, чтобы направлять компании и предотвращать их преследование. Он сказал, что они опубликовали правила «Введение и руководство пользователя».
Пеккан напомнил, что в соответствии с правилами, принятыми в этой области, они наложили обязательство по послепродажному обслуживанию более чем для 200 групп товаров, от бытовой техники до автомобилей, компьютеров и мобильных телефонов, и заявили, что производители и импортеры должны предоставлять послепродажные услуги по сборке, техническому обслуживанию и ремонту продуктов, которые они предлагают потребителям на протяжении всего их жизненного цикла. .
Пеккан подчеркнул, что компании, имеющие «Сертификат квалификации послепродажного обслуживания», утвержденный Министерством, должны предоставлять потребителям послепродажные услуги, такие как установка, техническое обслуживание и ремонт, через авторизованные сервисные станции.
«Потребители должны обращаться в авторизованные службы, чтобы воспользоваться своими правами, вытекающими из этих гарантий. Итак, что же делали потребители, чтобы добраться до необходимых им авторизованных сервисных станций? На наш взгляд, проще всего искать услуги через поисковые системы в Интернете, но здесь может быть много ошибок. Более сознательные потребители предпочитают получать эти услуги через корпоративную контактную информацию компаний или существующий гарантийный сертификат или руководства пользователя, но не всегда легко сохранить гарантийный сертификат и руководства пользователя, а некоторая информация об услугах может измениться с годами.
Пеккан отметил, что некоторые оппортунисты также предоставляют потребителям услуги, такие как авторизованные услуги, помещая свои имена наверху в поисковых системах, говоря: «Мы получали жалобы как от потребителей, так и от компаний, такие как качество этой услуги, полученная ими плата, иногда кража деталей, не отремонтированных, или даже украденные продукты. . Конечно, как Министерство, мы их проверяем и налагаем на них административные взыскания ». использовал выражения.
Отметив, что потребитель не может быть надлежащим образом защищен, и начал новое исследование, чтобы охватить более информированный потребительский портфель, Пеккан дал следующую информацию:
«В рамках этой работы мы обязали компании использовать его с 1 июля и открыли для обслуживания наших граждан. Проект «Информационная система услуг (SERBİS)» для защиты наших потребителей и компаний от поддельных услуг.www.servis.gov.t isМы ввели его в эксплуатацию через '. Наши потребители смогут получить надежный доступ ко всей авторизованной служебной информации производителей и импортеров с этой платформы ».
«Наши потребители»www.servis.gov.t is"Я приглашаю вас воспользоваться сайтом"
Министр Пеккан заявил, что в рамках проекта они сначала передали в систему авторизованную служебную информацию из базы данных министерства, а затем предоставили ее компаниям через электронное правительство, авторизованную служебную информацию компаний ».www.servis.gov.t is Он объяснил, что они обеспечивают регистрацию в системе на веб-сайте и обновляют свою информацию.
Заявив, что компании сделали обязательным публиковать авторизованные сервисы со своих корпоративных сайтов, Пеккан сделал следующую оценку:
«Наша цель в этой системе - защитить права граждан и привлечь сознательных потребителей. 'www.servis.gov.t is«Уполномоченная служба сможет делать запросы на основе компании, бренда, продукта, импортера, а также на основе провинции и района. Здесь они будут иметь доступ не только к авторизованной сервисной информации, но и к информации о законодательстве, а также к важной информации о гарантии и послепродажном обслуживании на этом сайте. Я все наши граждане, чиновник нашего Министерства »www.servis.gov.t is«Я приглашаю вас воспользоваться сайтом. Я настоятельно рекомендую использовать этот сайт, чтобы избежать недовольства ».
«Сознательные потребители - основа хорошо функционирующего рынка». Пеккан заявил, что как министерство они обеспечивают необходимое обучение и публикации для повышения осведомленности потребителей.
Отметив, что есть и другие исследования, которые они провели в области послепродажного обслуживания, Пеккан сказал:
«Как известно, в сложившейся практике гарантийные талоны и сервисные листы необходимо предоставлять потребителям в письменной и распечатанной форме. Эта ситуация создает для компаний статью расходов и бюрократию. Для потребителя длительное хранение документов создает трудности. Сейчас мы переносим их в электронную среду с нашими новыми работами. Теперь компании смогут передавать свои гарантийные документы и сервисные квитанции потребителям в электронном виде. Наше министерство будет продолжать работать в интересах защиты прав потребителей и сознательных потребителей, как это было до сегодняшнего дня ».
Будьте первым, кто оставит отзыв